Reklamationen & Streitigkeiten: Wir helfen Ihnen gerne weiter
Bei Merchandise4all streben wir danach, jedem Fan das beste Erlebnis zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung nicht ganz wie geplant verläuft. Ist etwas schiefgelaufen oder sind Sie unzufrieden? Bitte lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
1. Kontaktieren Sie uns direkt
Der schnellste Weg, eine Lösung zu finden, ist uns Ihre Beschwerde mitzuteilen. Sie können dazu eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@merchandise4all.com senden. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage auf Ihre Nachricht.
2. Unabhängige Vermittlung über WebwinkelKeur
Führt unser direkter Kontakt nicht zur gewünschten Lösung? Dann haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur kostenlosen Vermittlung anzumelden. Dies kann über die Schlichtungsstelle von WebwinkelKeur erfolgen.
3. Europäische ODR-Plattform
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gibt es zusätzlich eine zentrale Plattform zur Beschwerdebeilegung. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie den Streitfall über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Dies ist eine Online-Anlaufstelle, die speziell für Streitigkeiten über Online-Einkäufe innerhalb der EU eingerichtet wurde.
Wir tun alles, um Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und hoffen, Beschwerden immer in guter Absprache mit Ihnen lösen zu können.