Klachtenpagina

Klachten & Geschillen: We lossen het graag voor je op

Bij Merchandise4all streven we naar de beste ervaring voor elke fan. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet helemaal verloopt zoals gepland. Is er iets misgegaan of ben je niet tevreden? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

1. Neem direct contact met ons op

De snelste manier om een oplossing te vinden, is door je klacht aan ons kenbaar te maken. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar onze klantenservice via [email protected]. We reageren doorgaans binnen enkele werkdagen op je bericht.

2. Onafhankelijke bemiddeling via WebwinkelKeur

Leidt ons onderlinge contact niet tot de gewenste oplossing? Dan heb je als consument de mogelijkheid om je geschil aan te melden voor gratis bemiddeling. Dit kan via de geschillencommissie van WebwinkelKeur.

3. Europees ODR-platform

Voor consumenten binnen de Europese Unie is er daarnaast een centraal platform voor klachtenafhandeling. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je het geschil deponeren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit is een online loket dat speciaal is ingericht voor geschillen over online aankopen binnen de EU.

We doen er alles aan om je als tevreden klant te behouden en hopen klachten altijd in goed overleg met je op te lossen.